平台说明-服务定位与信息口径|九一平台

九一平台把常用业务工具按类别编成菜单式目录，配上按场景整理的指引和分步操作说明。这一页讲清我们做什么、不做什么，以及目录里的说明文字从哪里来、什么时候更新，方便你在进入具体工具之前先确认边界。

平台定位与适用范围

九一平台是一个以工具集合方式组织的企业服务网站。它不提供单一产品，而是把分散在各业务环节的常用工具按类别编成一份可以逐条翻看的长目录，每个工具条目都配一句适用场景、一条对应的操作指南和一条支持方式。使用者先判断自己属于哪类情形，再顺着类别锚点找到工具，最后按分步说明完成操作。

服务的对象分两类：一类是有明确业务办理需求的企业客户，通常涉及多人协作、资料交接和结果复核；另一类是需要自助完成常用操作的个人用户，往往只做一两个动作，希望少走弯路。两类对象在使用场景页被拆成不同的情形分别说明，避免把企业流程套到个人身上。

目录不是把所有能想到的功能都列上，而是按四条规则筛选后收录。下面三段说明分别讲收录标准、来源依据和更新口径，读完可以判断你看到的条目为什么在、为什么不在。

收录的判断标准有三条：这个操作在真实业务里会被反复用到；它有一个相对固定的输入和输出；它的过程可以用分步说明写清楚。满足这三条才进目录，且每个条目必须同时具备名称、适用场景、对应指南、支持方式四个字段，缺一项就不单独成条，而是并入相邻条目。

正文说明依据工具本身的操作流程和公开可查的办理要求整理，不引用未经核实的口径，也不写无法验证的统计数据。涉及资料准备的段落，只列出确实会被要求提交的材料类别；涉及结果判断的段落，只描述可以对照检查的现象，不承诺处理结果。

目录结构、入口位置和说明文字的调整按批次记录在更新说明页，同一批次内同类变更合并成一条，标注范围与影响。说明文字以当前页面显示的内容为准，历史批次只作对照，不作为操作依据。

把两边分开写，是为了让你在动手之前就能判断这件事该不该在这里找答案。左边是平台实际提供的内容，右边是平台明确不涉及的范围。

平台不设在线提交表单，所有沟通都通过站内页面完成。下面三条路径按使用顺序排列，先自己查，再确认变化，最后才反馈。